Общи условия

Последна актуализация: 17.09.2026 г.

1. Данни за търговеца

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „АТЕВИ ТАЙМ“ ЕООД, ЕИК 208928661, със седалище и адрес на управление: област София (столица), гр. София 1612, район „Красно село“, ул. „Пирински проход“ № 47, вх. Б, партер, имейл: [email protected] (наричано по-долу „Търговецът“, „ние“), и всяко лице, което използва уебсайта athevi.com (наричан по-долу „Сайтът“) или поръчва продукти и услуги през него (наричано по-долу „Клиентът“, „Вие“).

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП), гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6, тел. 0700 111 22, kzp.bg; Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg.

С използването на Сайта и/или с подаването на поръчка Вие декларирате, че сте се запознали с настоящите Общи условия, приемате ги и се задължавате да ги спазвате.

2. Продукти и услуги

Чрез Сайта предлагаме:

Физически продукти – печатно издание на книгата и други стоки с доставка на територията на Република България;
Дигитално съдържание – дигитално издание на книгата, достъпно за четене онлайн през личен профил в Сайта, и материали за изтегляне;
Онлайн курсове – образователно съдържание (уроци, видео, тестове), достъпно през личен профил;
Членство (абонамент) – периодично платен достъп до затворена общност и/или съдържание за определен период (месечен или годишен);
Комплекти – комбинация от физически продукт и дигитално съдържание.

Основните характеристики на всеки продукт са описани на страницата му в Сайта. Изображенията са с илюстративна цел и може да се различават незначително от реалния продукт.

3. Регистрация и профил

За достъп до дигитално съдържание, курсове и членство е необходим личен профил. Вие се задължавате да предоставите верни и актуални данни и да пазите паролата си в тайна. Профилът е личен и непрехвърляем; отговаряте за всички действия, извършени през него. Търговецът може да ограничи или прекрати профил при нарушение на настоящите условия, включително при споделяне на достъп с трети лица.

4. Поръчка и сключване на договор

Избирате продукт и го добавяте в количката.
На страницата за плащане въвеждате данни за доставка и фактуриране, избирате начин на доставка и плащане и потвърждавате поръчката с бутона за плащане. Преди потвърждаване можете да прегледате и коригирате въведените данни.
След подаване на поръчката получавате автоматичен имейл с нейния номер и съдържание. Договорът се счита за сключен с получаването на това потвърждение, а при картово плащане – след успешно оторизиране на плащането.

Търговецът може да откаже или анулира поръчка при изчерпана наличност, очевидна грешка в цената, невъзможност за потвърждаване на данните или съмнение за злоупотреба, за което Ви уведомява на посочения имейл. Платени суми за анулирани поръчки се възстановяват в пълен размер.

5. Цени

Всички цени са в евро (EUR) и включват дължимия ДДС. Когато е предвидено от закона, цената се показва информационно и в левове по официалния фиксиран курс 1 EUR = 1,95583 BGN. Разходите за доставка не са включени в цената на продукта и се показват отделно преди потвърждаване на поръчката. Търговецът може да променя цените по всяко време; промените не засягат вече потвърдени поръчки.

6. Начини на плащане

6.1. Плащане с банкова карта

Плащане с дебитна/кредитна карта посредством V-POS.
Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastercard и bCard.
Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure.
Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, тя се възстановява по същата карта.

Данните на картата се въвеждат в защитена среда на доставчика на платежни услуги. Сумата се блокира/удържа при потвърждаване на поръчката. При неуспешно плащане поръчката не се изпълнява.

6.2. Наложен платеж

Плащане в брой при получаване е възможно само за физически продукти с доставка чрез куриер на територията на България. Дигитално съдържание, курсове и членство не могат да се заплащат с наложен платеж. При комплект, включващ дигитално съдържание, пълният дигитален достъп се активира след като куриерът потвърди получаването на плащането.

7. Доставка

Физическите продукти се доставят с куриер (Еконт, Спиди или друг посочен при поръчката) до адрес или до офис на куриера на територията на Република България. Обичайният срок за доставка е до 3 работни дни от потвърждаването на поръчката (при наличност), но не повече от 30 дни. Цената на доставката зависи от избрания куриер и начин на получаване и се показва преди потвърждаване на поръчката.

При получаване проверете пратката в присъствието на куриера. Ако опаковката е повредена или съдържанието не отговаря на поръчаното, можете да откажете пратката и да ни уведомите незабавно. Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху Вас от момента на получаването ѝ.

8. Дигитално съдържание, курсове и членство

Достъпът до дигитално съдържание и курсове се предоставя през личния Ви профил след потвърждаване на плащането. Достъпът е личен, непрехвърляем и предназначен само за лична, некомерсиална употреба. Не се допуска копиране, разпространение, публично показване, споделяне на профил или на материали с трети лица, както и заобикаляне на техническите средства за защита.

Дигиталното съдържание е достъпно чрез Сайта чрез съвременен уеб браузър с интернет връзка. Търговецът полага грижа за непрекъснат достъп, но може временно да ограничи достъпа за поддръжка или при технически проблеми, като Ви уведомява при по-продължителни прекъсвания.

Членство (абонамент). Членството се заплаща периодично (месечно или годишно) и се подновява автоматично в края на всеки период с картата, използвана при първото плащане, освен ако не бъде прекратено преди датата на подновяване. Можете да прекратите членството по всяко време през профила си или като се свържете с нас; достъпът остава активен до края на вече платения период, за който не се възстановяват суми. Промяна в цената на членството се обявява най-малко 30 дни предварително и влиза в сила за следващия период.

9. Право на отказ

Физически продукти. Като потребител имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице сте получили стоката. За целта ни уведомете с недвусмислено заявление (например по имейл на посочения по-горе адрес) преди изтичане на срока; може да използвате и стандартния формуляр за отказ по Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 от Закона за защита на потребителите (достъпен на kzp.bg). Върнете стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването, в оригинален вид, без следи от употреба, с всички принадлежности. Преките разходи за връщане са за Ваша сметка. Ще Ви възстановим всички получени плащания, включително стандартните разходи за доставка, не по-късно от 14 дни от уведомяването, като можем да задържим възстановяването до получаване на стоката или на доказателство за изпращането ѝ. Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, а при картово плащане – по същата карта. Носите отговорност за намалената стойност на стоката при използване, различно от необходимото за установяване на естеството и характеристиките ѝ.

Дигитално съдържание и курсове. Съгласно чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с Вашето изрично предварително съгласие и потвърждение, че знаете, че така губите правото си на отказ. Като отбелязвате съответното поле при поръчката и активирате достъпа си, Вие давате това съгласие. До момента на активиране на достъпа запазвате правото си на отказ в 14-дневен срок.

Членство. Можете да се откажете от членството в 14-дневен срок от първото плащане, ако не сте започнали да ползвате съдържанието; след това прекратяването действа за следващия период съгласно т. 8.

10. Рекламации и законова гаранция

За физическите продукти отговаряме за всяко несъответствие с договора, което съществува при доставката и се прояви в рамките на две години. За дигиталното съдържание и услуги отговаряме за несъответствие съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Рекламации се предявяват по имейл или на адреса на Търговеца, като посочите номер на поръчка, описание на проблема и предпочитан начин за решаването му. Ще отговорим в срок до 14 дни. При основателна рекламация имате право на поправка, замяна, пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора съгласно закона.

11. Възстановяване на суми

Всяко възстановяване на суми се извършва по същия начин, по който е извършено плащането. Суми, платени с банкова карта, се възстановяват по същата карта в срок до 14 дни от одобряване на възстановяването; срокът за отразяване по сметката зависи от издателя на картата. Суми, платени с наложен платеж, се възстановяват по банкова сметка, посочена от Вас.

12. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на Сайта – текстове, книгата, курсовете, видео и аудио материали, изображения, дизайн, търговски марки и лога – е обект на авторско право и сродни права на Търговеца или на неговите лицензодатели. Закупуването на продукт Ви предоставя единствено ограничено, неизключително и непрехвърляемо право на лична употреба. Всяко друго използване без изрично писмено съгласие е забранено и може да доведе до прекратяване на достъпа и търсене на отговорност по закон.

13. Отговорност

Съдържанието на книгата, курсовете и общността има информационен и образователен характер, споделя личен опит и не представлява медицински, психологически, правен или финансов съвет. Решенията, които вземате въз основа на него, са Ваша отговорност; при здравословни или психологически затруднения потърсете квалифициран специалист. Търговецът не отговаря за вреди, причинени от неправилно използване на Сайта, от прекъсвания извън неговия контрол или от действия на трети лица. Нищо в настоящите условия не ограничава правата Ви като потребител по императивни разпоредби на закона.

14. Общност и правила за поведение

Достъпът до затворената общност е обвързан с активно членство или закупен продукт. В общността не се допускат обиди, тормоз, дискриминация, реклама без разрешение, споделяне на чужди лични данни и публикуване на съдържание, което нарушава закона или правата на трети лица. Търговецът може да премахва съдържание и да ограничава достъпа при нарушение, без да дължи възстановяване на суми за текущия период.

15. Лични данни

Обработваме личните Ви данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни, единствено за целите на изпълнение на поръчките, предоставяне на достъп до съдържанието и изпълнение на законови задължения. Подробна информация, включително за правата Ви, ще намерите в нашата Политика за поверителност. Маркетингови съобщения изпращаме само с Вашето изрично съгласие, което можете да оттеглите по всяко време.

16. Промени в Общите условия

Търговецът може да променя настоящите Общи условия. Актуалната версия е публикувана на тази страница с дата на последна актуализация. За вече сключени договори важат условията, действали към момента на поръчката. Клиентите с активно членство се уведомяват за съществени промени по имейл най-малко 30 дни предварително и могат да прекратят членството, ако не ги приемат.

17. Приложимо право и решаване на спорове

За неуредените в настоящите условия въпроси се прилага българското законодателство, включително Законът за защита на потребителите, Законът за електронната търговия и Законът за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд. Като потребител можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите или към Европейската платформа за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr, както и към общите помирителни комисии към КЗП.

18. Контакти

За въпроси, поръчки, рекламации и упражняване на права: имейл [email protected]; адрес за кореспонденция и връщане на стоки: „АТЕВИ ТАЙМ“ ЕООД, област София (столица), гр. София 1612, район „Красно село“, ул. „Пирински проход“ № 47, вх. Б, партер.